1 賬號注冊與登錄問題
1.1 賬號注冊
1.2 忘記密碼
1.3 賬號無法登錄
1.4 第三方平臺登錄問題
2 購買指南
2.1 商品咨詢與下單問題
2.2 付款問題
3 發貨物流問題
3.1 發貨時間
3.2 物流查詢
3.3 物流信息異常
4 售后服務問題
4.1 售后注意事項
4.2 退貨/退款申請
4.3 換貨/售后申請
4.4 手工定制商品的售后問題
5 退款查詢
5.1 退款查詢

山东11选5软件破解 www.jvmkbp.com.cn 1.1 賬號注冊

1.1.1 怎么注冊想去帳號?

您可以通過搜索PC網頁www.jvmkbp.com.cn或者下載iOS&Android手機客戶端APP【想去】注冊想去帳號,目前僅支持手機號碼注冊,后期我們將開放更多注冊方式,敬請期待。

1.1.2 為什么注冊時提示手機號碼已被其他帳號使用?

如果您已注冊想去網,請使用注冊手機號直接登錄;如果您本人沒有注冊,請在登錄頁面使用忘記密碼方式修改密碼即可登錄。

1.1.3 注冊時收不到驗證碼?

只要您的手機處于非?;W刺?,都可以正常接收驗證短信,若一直沒有收到短信,請先確認是否點擊了『獲取驗證碼』按鈕,60秒后可以重新發送。請確保您的手機是否設置了陌生短信攔截或者退訂過想去發送的通知消息。 如果排除以上情況仍然收不到驗證短信,可能是由于通信網絡異常造成,請您稍后一段時間重新嘗試,或者聯系客服為您處理。

1.2 忘記密碼

1.2.1 想去登錄帳號密碼忘記了怎么辦?

如果您之前是使用第三方帳號登錄想去,您仍然可以選擇對應的帳號進行登錄,無須登錄密碼。如果您使用的是想去注冊帳號,您可以通過登錄界面『忘記密碼』按鈕重設您的登錄密碼。

1.2.2 找回密碼的時候發現手機已經停用了怎么辦?

已經注銷或停用的手機號碼會給您的想去帳號帶來安全風險,如果您有交易中訂單并且忘記登錄密碼,請您及時聯系客服處理。

1.2.3 用手機找回密碼時收不到驗證碼怎么辦?

只要您的手機處于非?;W刺?,都可以正常接收驗證短信,若一直沒有收到短信,請先確認是否點擊了『獲取驗證碼』按鈕,60秒后可以重新發送。請確保您的手機是否設置了陌生短信攔截或者退訂過想去發送的通知消息。 如果排除以上情況仍然收不到驗證短信,可能是由于通信網絡異常造成,請您稍后一段時間重新嘗試,或者聯系客服為您處理。

1.3 賬號無法登陸

1.3.1 帳號登錄異常、頁面報錯怎么辦?

如果登錄過程中發現程序異常報錯,您可以重新啟動您的手機,或者卸載重新安裝最新版本的APP,如果仍未解決,請您聯系客服處理。

1.4 第三方平臺登錄問題

1.4.1 想去支持哪些第三方平臺登錄?

想去網目前支持微信、QQ、微博帳號進行登錄,無需手機號注冊也可進行商品瀏覽及交易,并且不影響售后服務。

1.4.2 不同的第三方平臺登錄以后訂單信息會共享嗎?

您是用不同的第三方平臺帳號登錄時,即使帳號都為您本人所有,想去網仍然視為不同用戶的登錄行為,所以訂單信息是不共享的,例如您先通過QQ登錄,下次再使用微信登錄,兩次登錄后瀏覽及交易記錄視為兩個帳號管理。

1.4.3 第三方平臺登錄后,如何綁定手機號碼并使用手機號登錄?

使用第三方帳號登錄后,依次進入“我的”>"設置”>“我的個人信息”,點擊密碼欄“綁定”,按提示操作即可將第三方帳號與手機號綁定。

2.1 商品咨詢與下單問題

2.1.1 怎么聯系賣家?

您可以在商品詳情頁或已購買的訂單頁給賣家發送私信,我們的即時聊天工具在后續新的版本中將會發布,敬請期待。

2.1.2 之前收藏和關注的商品不見了怎么辦?

請您確認之前是否使用的是其他第三方平臺帳號進行了登錄,如果排除所有第三方平臺帳號仍然找不到商品信息,則可能是賣家對商品進行了下架處理,您可以重新搜索瀏覽其他商品。

2.1.3 專題中的商品,為什么重復計算商品郵費?

您在瀏覽專題時,可能添加了來自不同的設計師發布的商品,或者分別提交了多個來自同一設計師的商品,這都將產生額外的郵費。建議使用購物車進行購買,同一設計師商品將不會重復計算郵費。

2.1.4 為什么在購物車里看不到我之前添加的商品?

請您確認之前是否使用的是其他第三方平臺帳號進行了登錄,如果排除所有第三方平臺帳號仍然找不到商品信息,則可能是賣家對商品進行了下架處理,您可以重新搜索瀏覽其他商品。

2.1.5 為什么找不到以前的訂單信息?

請您確認之前是否使用的是其他第三方平臺帳號進行了登錄,如果排除所有第三方平臺帳號仍然找不到訂單信息,請聯系客服處理。

2.2 付款問題

2.2.1 想去網支持哪些付款方式。

想去網目前支持支付寶、微信、及銀聯網銀付款,網銀支付系統由第三方支付平臺聯動優勢(U付)提供。

2.2.2 為什么沒有我的開戶銀行?

目前想去合作的第三方支付平臺僅能支持12家銀行的借記卡支付,您可以選擇信用卡支付或者支付寶、微信進行支付。

2.2.3 U付是什么?

聯動優勢(U付)是目前想去網合作的第三方支付平臺,提供銀聯網銀的支付接口,該平臺為國內較為成熟的支付平臺,您的資金不會有安全風險。請您放心付款。

2.2.4 為什么銀行卡支付一定要開通U付一鍵支付?

U付一鍵支付是U付為用戶提供的便捷支付服務,旨在為用戶提供更安全便捷的支付體驗,請您放心使用。

2.2.5 付款后訂單狀態仍然是未支付怎么辦?

付款后訂單狀態未更新,可能是數據傳輸延遲造成,您可以在付款后15分鐘內進行刷新確認,如果超過1小時沒有更新,請您聯系客服處理。

2.2.6 我使用了優惠券,付款金額為什么仍然是原價?

請確認您的優惠券滿足使用條件,并且沒有重復提交訂單。付款顯示的價格為您支付的金額與優惠券金額的總和,您可以通過查詢支付帳號扣款記錄進行確認。

3.1 發貨時間

3.1.1 我在想去購買的商品多久能發貨?

非手工定制商品一般會在付款后3天內進行發貨,手工定制商品請您及時聯系賣家確認發貨時間。

3.1.2 賣家一直不發貨怎么辦?

如果賣家長時間未發貨,您可以通過私信和電話聯系賣家確認,如有異常請及時聯系客服處理。

3.2 物流查詢

3.2.1 怎么查詢我的物流信息?

賣家會在發貨后及時將物流單號填寫到您的訂單信息中,您可以登錄相應的快遞公司官網查詢物流信息,后續想去將進一步將物流信息同步到想去APP,敬請期待。

3.2.2 拍下商品發現收貨信息錯了怎么辦?

如果收件人信息不變,修改后的信息在同一街道,您可以在快遞公司派件時直接與派件員進行溝通更換,如果收件信息有較大變動或錯誤,請及時聯系賣家進行修改。

3.3 物流信息異常

3.3.1 賣家上傳的物流單號查不到信息怎么辦?

如果發貨時間未滿24小時,可能是由于物流公司未及時更新物流信息,請您耐心等待。如果發貨24小時后仍然沒有物流信息,請及時聯系賣家查詢。

3.3.2 物流公司顯示的快遞信息是錯誤的怎么辦?

如果物流公司顯示的快遞信息錯誤,請及時聯系賣家為您查詢核對。

3.3.3 物流派送地址和收貨地址不一致怎么辦?

包裹在中轉途中可能經過若干中轉站,在物流信息沒有明顯錯誤或者顯示已經簽收的情況下,您可以耐心等待,如果確認物流派送地址異常,可以及時聯系賣家進行核對處理。

4.1 售后注意事項

4.1.1 想去的商品全部支持7天無理由退換貨嗎?

非手工定制商品,賣家沒有特別注明不支持退換的情況下,都是支持7天無理由退換貨的。商品標注為手工定制商品,或者有明確的詳情描述不支持退換服務除外。請您在購買前仔細查看詳情頁面。詳見《想去售后服務條款》

4.1.2 在哪里申請售后服務?

您可以通過手機APP訂單列表進行售后申請,注意,已經確認收貨的商品平臺視為交易已經完結,如果您需要售后服務,請聯系賣家進行處理。

4.1.3 申請售后的處理時間?

未發貨的退款申請,賣家會在72小時內進行處理,已發貨的售后申請,賣家會在7天內進行處理,超時未處理的,系統視為默認同意,平臺會退款給您或通知您進行退貨操作。詳見《想去售后服務條款》

4.1.4 賣家不處理我的售后申請怎么辦?

未發貨的退款申請,系統會在72小時后自動退款;已發貨的退款申請,系統會在7天后自動退款;已發貨的退貨申請,系統會7天后自動通知您退貨地址;已經錄入退貨物流信息,系統會在10天后自動退款給您。 詳見《想去售后服務條款》

4.1.5 在哪里填寫我的退貨物流信息?

點擊售后訂單的『退款中』按鈕,會顯示『錄入物流信息』的提示按鈕。如果賣家在您錄入單號后確認收貨,系統將退款給您。

4.2 退貨/退款申請

4.2.1 哪些情況支持申請退款?

非手工定制商品沒有特別注明的商品在不影響二次銷售的情況下均支持無理由退貨退款服務,當商品出現質量問題、描述不符等情況時,郵費由賣家承擔。詳見《想去售后服務條款》

4.2.2 退貨流程是怎么樣的?

您可以在想去APP訂單列表申請退款,請您按照實際情況填寫退款說明,賣家會在規定時間內將地址通過APP發送給您,請您在7天內將商品完好地寄回,系統會在賣家確認收貨或者您錄入退貨物流信息的第10天退款給您。

4.2.3 退款申請處理時間是多久?

未發貨的退款申請,系統會在72小時后自動退款;已發貨的退款申請,系統會在7天后自動退款;已發貨的退貨申請,系統會7天后自動通知您退貨地址;已經錄入退貨物流信息,系統會在10天后自動退款給您。詳見《想去售后服務條款》

4.2.4 為什么申請退款的時候不能退郵費?

非質量問題的無理由退換貨,郵費均是有買家承擔,敬請諒解。詳見《想去售后服務條款》

4.2.5 在哪里填寫我的退貨物流信息?

點擊售后訂單的『退款中』按鈕,會顯示『錄入物流信息』的提示按鈕。如果賣家在您錄入單號后確認收貨,系統將退款給您。

4.2.6 我已經確認收貨,怎么申請退款退貨?

已經確認收貨的訂單,平臺視為交易已經完結,您可以直接聯系賣家協商售后事宜。協商無果的情況下可以聯系客服處理,詳見《想去售后服務條款》

4.3 換貨/售后申請

4.3.1 哪些情況支持換貨申請?

當商品出現質量問題、描述不符等情況時,買家可發起換貨申請,郵費由賣家承擔。詳見《想去售后服務條款》

4.3.2 換貨流程是怎么樣的?

請您及時聯系賣家提供商品質量問題的相關憑證,并按要求將商品寄回,沒有經過賣家同意的情況下禁止發送到付件,賣家會在收到商品以后及時為您提供換貨。

4.3.3 賣家拒絕提供售后服務怎么辦?

如果您收到的商品有質量問題,請您第一時間通過手機APP申請退款,并保存相關憑證,聯系客服為您處理。

4.3.4 在哪里填寫我的退貨物流信息?

點擊售后訂單的『退款中』按鈕,會顯示『錄入物流信息』的提示按鈕。如果賣家在您錄入單號后確認收貨,系統將退款給您。

4.3.5 我已經確認收貨,怎么申請售后服務?

已經確認收貨的訂單,平臺視為交易已經完結,您可以直接聯系賣家協商售后事宜。協商無果的情況下可以聯系客服處理,詳見《想去售后服務條款》

4.4 手工定制商品的售后問題

4.4.1 手工定制商品的售后標準是怎么樣的?

賣家提供的商品為手工定制商品時,非質量問題不支持無理由退換貨,敬請諒解。

4.4.2 我買的不是定制商品,賣家仍然稱定制商品不支持退換貨怎么辦?

為扶持廣大中小賣家,想去網同意賣家對界定范圍模糊的商品進行特殊售后服務政策的設定,賣家在商品標題及商品詳情頁面有清晰注明商品為定制不支持退換服務的情況下,平臺視為定制商品,不支持無理由退換貨,如果商品標題或詳情無明確清晰注明的,則平臺視為一般商品處理,請您在購買時認真查看商品詳情頁面。

5.1 退款查詢

5.1.1 退款處理時間是多久?

未發貨的退款申請處理時限為72小時;已發貨的退貨退款申請處理時限為7天;退貨后賣家處理退貨退款的處理時間為10天。

5.1.2 錢還沒有收到,訂單為什么被關閉了?

如果您的訂單顯示被關閉,則說明賣家或者系統已經完成了您的退款申請,退款會在規定時間內退到您的支付賬戶,請耐心等待。

5.1.3 退款成功以后多久會到賬?

如果您是支付寶余額付款,訂單關閉24小時(工作日)內會收到退款;如果您是微信支付或網銀借記卡付款(包括支付寶網銀付款),訂單關閉1-3工作日內會收到退款;如果您是通過信用卡付款(包括支付寶信用卡付款),訂單關閉3-5工作日內會收到退款。

5.1.4 提示退款成功了,錢退到哪里了?

想去網默認按照您的支付帳號進行退款,款項只能退到原來支付的帳號,不支持修改。

5.1.5 為什么退款沒有退郵費?

質量問題申請退款時,請確認您輸入了正確的退款金額及郵費;非質量問題申請無理由退貨退款時,郵費默認為買家承擔,敬請諒解。詳見《想去售后服務條款》

5.1.6 我的訂單顯示退款成功,但是銀行帳號一直沒有收到錢?

訂單關閉后正常情況下退款都會按照規定時間到賬,請您在規定時間之后登錄原支付帳號查收,如果仍未收到,請提供原支付帳號付款記錄給想去網官方客服進行核對處理。

5.1.7 退款的金額和我實際支付的金額不一致怎么辦?

質量問題申請退款時,請確認您輸入了正確的退款金額及郵費,如果您輸錯了退款金額,請及時聯系賣家處理;非質量問題申請無理由退貨退款時,郵費默認為買家承擔,敬請諒解。詳見《想去售后服務條款》

想去App下載

首單立減5元

回到頂部

使用想去賬戶登錄
使用社交賬號登錄
還沒有賬號?立即注冊
求建議

消息

聯系人列表
查看更多消息
發送